地陪工作程序是指地陪自接受了旅行社下达的旅游团接待任务起，至送走旅游团并做完善后工作为止的整个工作流程。该实验项目主要包括以下工作流程：接待前的准备工作；接站服务；抵达饭店后的服务；核对、商定日程；参观游览服务；其他旅游活动；送站服务；善后工作。
| 接待前的准备工作 |
熟悉接待计划 |
旅游团概况； 旅游团成员的情况； 旅游路线和交通工具； 交通票据情况； 该团的特殊要求和注意事项； 是否需要提前办理证件； 机场建设费的付费方式。 |
| 落实接待事宜 |
核对日程安排表； 落实旅行车辆； 落实住房及用餐； 了解落实运送行李的安排情况； 了解不熟悉景点的情况； 掌握联系电话； 与全陪联系。 |
| 物质准备 |
导游图、门票结算单和费用，带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌等必备物品。 |
知识准备 |
旅游景点知识、导游服务知识等。 |
形象准备
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仪容、仪表得体大方。 |
心理准备 |
准备面临艰苦复杂的工作； 准备承受抱怨和投诉。 |
| 接站服务 |
旅游团抵达前的服务安排 |
确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间； 与旅游车司机联络； 再次核实旅游团抵达的准确时间； 与行李员联络； 持接站标志迎候旅游团。 |
| 旅游团抵达后的服务 |
认找旅游团； 核实实到人数； 集中清点行李； 集合登车。 |
| 赴饭店途中服务 |
致欢迎词； 调整时间； 首次沿途导游； 宣布集合时间、地点。 |
抵达饭店后的服务 |
协助办理住店手续、介绍饭店设施、带领旅游团用好第一餐、宣布当日或次日的活动安排、照顾行李进房、安排好叫早服务。 |
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核对、商定节目安排 |
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| 参观游览服务 |
出发前的服务 |
核实、清点实到人数； 提醒注意事项； 准点集合登车。 |
途中导游 |
重申当日活动安排； 风光导游； 介绍游览景点； 活跃气氛。 |
景点导游 |
交待游览注意事项； 游览中的导游讲解； 留意游客的动向，防止游客走失。 |
参观活动 |
提前联络，安排落实。 |
返程中的工作 |
回顾当天活动； 风光导游； 宣布次日活动日程。 |
其他服务 |
如社交活动、餐饮服务、购物服务等 |
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送站服务 |
送行前的服务 |
核实交通票据； 商定出行李时间； 商定集合、出发的时间； 商定叫早和早餐时间； 协助饭店结清与游客有关的账目； 及时归还证件。 |
离店服务 |
集中交运行李； 办理退房手续； 集合登车。 |
送站途中的讲解服务 |
行程回顾； 致欢送词； 提前到达机场(车站、码头)，照顾游客下车。 |
办理离站手续 |
送乘坐国内航班的团队； 送乘坐国际航班（火车、轮船）出境的团队； 送乘坐火车、轮船的团队； 与司机结账。 |
善后工作 |
处理遗留问题、结账、总结工作 |
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