一、导游讲解的原则

 

“江山美不美，全靠导游一张嘴”。在导游活动过程中，导游员深厚地语言功底、恰当地表达方式和表达方法运用能够事半功倍的促进讲解效果的实现，提升旅游者的满意度。因此，导游员有目的的培养并掌握讲解技巧十分重要。

导游讲解原则是导游运用讲解方法和技巧必须遵循的基本规律。

（一）针对性原则

讲解员应该了解旅游者的旅游目的和心理动机，并根据不同的心理特点采取不同的导游讲解方法。针对性原则就是从旅游者不同的实际情况出发，因人而异，有的放矢的进行导游讲解。

（二）计划性原则

计划性原则是指按照旅游者需求、时间、地点等条件有计划地进行导游讲解。任何工作缺乏计划都不会取得主动。计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。导游方法与技巧必须在遵循计划性原则的基础上才能得到有效的运用和发挥

 （三）灵活性原则

导游艺术不但要求针对性，而且还要有灵活性。所谓灵活性，就是因人而异、因时制宜、因地制宜。

导游讲解的针对性、计划性和灵活性体现了导游的本质，也反映了导游方法的规律。三者是统一的，互为补充的，构成一个不可分割的有机整体。导游员应该对这三原则心领神会，灵活运用，自然而巧妙地融于自己的旅游接待和导游讲解中。这三个原则是导游讲解的最基本原则；其他具体讲解技巧应该是在这三个原则的指导下进一步优化和完善。

 二、常用的导游讲解技巧

 

导游在讲解过程中可以根据不同的时间、地点，恰当的选择讲解方法与讲解技巧，这里选择了八种主要的技巧进行介绍，具体如下：

分段讲解法：即将一处景点分解为若干个小的单元，分段进行讲解。其中，在讲解过程中，注意点面结合、巧妙衔接，达到环环相扣的效果。

突出重点法：导游对讲解内容进行主次划分，在讲解过程中突出突出景点的独特性、代表性以及其地域文化等特色方面，略讲其他方面。例如，对 “蘇”字的解读，草——遍地绿色，处处花香；鱼——水产肥美，鱼产丰富；禾——一年三熟，禾苗粗壮；以此来描绘出一幅富饶肥沃的壮美大地。

虚实结合法：将典故、传说与景物介绍有机结合，编织情节的导游讲解手法。

问答法：顾名思义导游员向旅游者提问或者回答游客提问，从而活跃气氛，激发想象，促进游客与导游交流的导游方法。常见有，自问自答法、我问客答法、客问我答法、客问客答法。

触景生情法：指见物生情、借题发挥。但是，在使用中注意选区恰当时机，切忌生搬硬套。

制造悬念法：指提出让人感兴趣的话题，但又引而不发的导游讲解方法。

类比法：指以熟喻生，达到类比旁通的导游讲解方法。常用的有同类相似类比、同类相异类比和时代之比三种方法。例如，梁祝、许仙白娘子类比中国的罗密欧与朱丽叶是为同类相似类比法。

画龙点睛法：指用精炼的语词概括所游览景点独特之处，继而给游客留下难忘的印象。例如，提起云南大理就会联想到“上关风、下关花、苍山雪、洱海月”即风花雪月；再如，竹君子、松大夫等。

 

千里之行始于足下，春华秋实贵在坚持，一点一滴的积累和不懈的努力，将不断地促进导游员在优秀的路上更近一步，成为极具魅力的人类传话筒。